Nationale VerbeterBarometer 2025: kloof tussen intentie en praktijk groeit
De meeste organisaties in Nederland erkennen het belang van continu verbeteren, maar weten het nauwelijks om te zetten in dagelijkse praktijk. Dat blijkt uit de tweede editie van de Nationale VerbeterBarometer, een jaarlijks onderzoek van Bureau Tromp waaraan 96 organisaties uit diverse sectoren deelnamen.
Uit het onderzoek blijkt dat slechts 62,9% van de organisaties continu verbeteren strategisch heeft verankerd. In één op de vijf organisaties is het onderwerp hooguit sporadisch onderwerp van gesprek. De motivatie van medewerkers om te verbeteren scoort gemiddeld niet hoger dan een 6,2. Belangrijkste oorzaken: gebrek aan tijd (31,2%) en onvoldoende draagvlak (20,6%).
“We zien dat het belang van continu verbeteren breed wordt erkend. Maar juist nu – in een tijd van technologische versnelling, maatschappelijke druk en economische onzekerheid – is het essentieel dat die ambitie ook wordt omgezet in actie,” zegt Boudijn Driesen, managing partner bij Bureau Tromp.
AI blijft onderbenut
Artificial Intelligence (AI) wordt door driekwart van de ondervraagde organisaties gezien als cruciale factor voor de toekomst van continu verbeteren. Toch maakt 40% in de praktijk helemaal geen gebruik van AI in verbetertrajecten. En als dat wel gebeurt, beoordelen organisaties de effectiviteit ervan met gemiddeld slechts een 3,4. Het grootste knelpunt: gebrek aan expertise (38%).
“AI-tools kopen is één ding, ze effectief gebruiken is iets anders,” stelt Driesen. “Zonder kennis en vaardigheden blijven de beloften van technologie leeg.”
Data nog geen strategisch stuurmiddel
Datagedreven werken boekt volgens de Barometer moeizame vooruitgang. Data worden vooral gebruikt om prestaties te monitoren (32,7%) en processen te optimaliseren (23,7%). Geavanceerdere toepassingen zoals benchmarking of waardestroomanalyse blijven met 9,6% ver achter. De kwaliteit van databeheer (gemiddeld een 5,8) en analysecapaciteit (6,0) laten zien dat de meeste organisaties nog niet klaar zijn om data strategisch in te zetten.
Draagvlak stagneert, klantwaarde onder druk
De Barometer signaleert ook dat het draagvlak voor continu verbeteren stagneert. Tijdgebrek is een toenemend obstakel en de nadruk op efficiëntie dreigt de aandacht voor klantwaarde en medewerkersbelang te verdringen.
“De belangrijkste conclusie? Het momentum om te verbeteren is er, maar organisaties moeten nu de stap zetten van ambitie naar gedrag,” aldus Driesen. “Dat vraagt om leiderschap, eigenaarschap, vaardigheden en een cultuur waarin verbeteren normaal is.”
De Nationale VerbeterBarometer brengt jaarlijks in kaart hoe Nederlandse organisaties omgaan met continu verbeteren. De inzichten zijn gebaseerd op input van professionals uit uiteenlopende sectoren, waaronder overheid, onderwijs, industrie en zorg. Met dit onderzoek wil Bureau Tromp niet alleen inzicht geven in waar organisaties écht staan, maar hen ook stimuleren om concrete stappen te zetten richting een verbetergerichte organisatiecultuur.
